Mentions légales & Confidentialité
Retrouvez l’ensemble des informations officielles de SplashNgo et nos engagements relatifs à la protection de vos données personnelles, conformément à la législation belge et au RGPD.
Informations légales de l'entreprise
Renseignements légaux relatifs à l’exploitation du site et aux coordonnées administratives de SplashNgo.
SplashNgo
Canaux officiels
Politique de confidentialité
Traitement et protection de vos données à caractère personnel dans le cadre du site vitrine et catalogue de services SplashNgo, conformément au droit belge et au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD - UE 2016/679).
1. Responsable du traitement & Données collectées
Le responsable du traitement des données est l'entreprise SplashNgo (coordonnées détaillées à la Section 1). Dans le cadre de l’exploitation du site, les données collectées sont strictement limitées à celles que vous transmettez délibérément via nos formulaires en ligne (« Contactez-nous » et « Demander un devis ») ou lors de contacts directs par téléphone, e-mail ou messagerie instantanée :
Identification & Contact
Nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, et le cas échéant adresse postale ou localisation du lieu d'intervention en Belgique (Bruxelles et périphérie).
Informations opérationnelles relatives au besoin
Nature de la prestation de nettoyage souhaitée, surfaces estimées, contraintes techniques, photographies transmises pour chiffrage et messages explicatifs.
2. Finalités et bases juridiques du traitement
Chaque traitement de données à caractère personnel réalisé par SplashNgo repose sur une base juridique distincte et déterminée :
A. Traitement des demandes de contact et questions générales
Intérêt légitime (art. 6, § 1, f du RGPD)Finalité : Répondre aux sollicitations d'information des usagers, échanger par messagerie ou par téléphone et orienter l'utilisateur. La base juridique repose sur l'intérêt légitime de SplashNgo à répondre adéquatement aux personnes qui la sollicitent, ainsi que sur le consentement explicite manifesté par l'envoi volontaire de la demande.
B. Établissement et suivi des demandes de devis
Mesures précontractuelles (art. 6, § 1, b du RGPD)Finalité : Étudier la faisabilité technique de la demande, évaluer le tarif, préparer l'offre chiffrée gratuite et, si nécessaire, convenir d'une visite préparatoire sur site. La base juridique est l'exécution de mesures précontractuelles prises à la demande de la personne concernée.
C. Gestion et réalisation des prestations de nettoyage
Exécution contractuelle & Obligations légales (art. 6, § 1, b & c du RGPD)Finalité : Planifier et effectuer les interventions, gérer les relations client et émettre les factures. La base juridique est l'exécution du contrat convenu avec le client ainsi que le respect des obligations légales fiscales et comptables imposées par la législation belge.
3. Mesures de sécurité
SplashNgo met en œuvre des mesures raisonnables et proportionnées pour préserver la sécurité et la confidentialité des données :
Sécurité des transmissions web
Le site utilise le protocole de chiffrement HTTPS (certificat TLS/SSL) assurant la confidentialité des échanges entre le navigateur et le serveur web.
Gestion des accès administratifs
Contrôle strict des accès aux boîtes de messagerie et outils de gestion par identifiants individuels et mots de passe sécurisés.
4. Vos droits RGPD et modalités d'exercice
Conformément à la réglementation européenne et belge sur la protection de la vie privée, vous bénéficiez des droits suivants :
Droit d’accès et de rectification
Obtenir confirmation du traitement de vos données et exiger la rectification de toute information inexacte ou incomplète.
Droit à l’effacement (« droit à l'oubli »)
Demander la suppression de vos données, dans les limites des obligations légales de conservation (notamment comptables et fiscales belges).
Droit à la limitation du traitement
Demander le gel temporaire du traitement de vos données dans les hypothèses prévues à l'article 18 du RGPD.
Droit d’opposition et portabilité
Vous opposer aux traitements fondés sur l'intérêt légitime et demander la portabilité des données traitées sur base contractuelle ou avec votre accord.
Droit de retrait du consentement
Lorsque le traitement repose sur votre accord explicite, vous pouvez retirer ce consentement à tout instant sans affecter la licéité des opérations préalablement conduites.
Modalités pratiques d'exercice de vos droits
Pour exercer vos droits ou pour toute question afférente à vos données personnelles, adressez votre demande à SplashNgo en joignant les éléments nécessaires pour justifier de votre identité (une confirmation d'identité peut être sollicitée en cas de doute raisonnable, sans conservation superflue) :
Réclamation auprès de l'Autorité de protection des données (Belgique)
Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de l'Autorité de protection des données (APD) :
Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles — Téléphone : +32 (0)2 274 48 00 — E-mail : contact@apd-gba.be — Site internet : www.autoriteprotectiondonnees.be.
Une question sur nos prestations ou vos données ?
L’équipe SplashNgo est à votre disposition pour vous répondre en toute transparence.